【藍(lán)科技】玄一

防詐騙、通向日本服務(wù)中心、有健康管理功能、操作簡(jiǎn)單，這是日本在市面上迅速打開(kāi)局面的老年人手機(jī)。

這款Docomo老年人手機(jī)一經(jīng)問(wèn)世，即得到了日本老年人的喜愛(ài)，目前已經(jīng)出售了3000萬(wàn)臺(tái)。

反觀中國(guó)，針對(duì)老年人手機(jī)市場(chǎng)，能打出品牌知名度的并不多見(jiàn)。不是中國(guó)沒(méi)有需求，而是細(xì)分領(lǐng)域做得不細(xì)致，而且被年輕人主導(dǎo)的智能手機(jī)蓋過(guò)了風(fēng)頭。

似乎沒(méi)有企業(yè)愿意投入太多的精力，在老年人手機(jī)市場(chǎng)上多下功夫。

另一方面，中國(guó)老年人被詐騙錢(qián)財(cái)?shù)氖虑閷乙?jiàn)不鮮，而他們被詐騙最主要的通訊工具是手機(jī)。

截止到目前，似乎沒(méi)有很好的靈丹妙藥，能夠讓老年人接打手機(jī)時(shí)可以預(yù)防詐騙。但是日本有。他們正在上市銷(xiāo)售的一款老年人專(zhuān)屬手機(jī)Docomo，主打的賣(mài)點(diǎn)是可以預(yù)防詐騙，甚至可以測(cè)量血壓等。

中國(guó)有巨大的老年群體。全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)顯示，截至2017年年底，全國(guó)60歲以上老年人口達(dá)2.4億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.3%，平均近4個(gè)勞動(dòng)力撫養(yǎng)1位老人。

日本老年人有多少呢？

根據(jù)日本總務(wù)省的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2017年10月1日，日本65歲以上老人同比增加了56.1萬(wàn)人，達(dá)到了3515.2萬(wàn)人，在總?cè)丝谥械谋壤策_(dá)到了歷史最高的27.7%。

據(jù)日本媒體發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在日本，沒(méi)有手機(jī)的老年人有3000萬(wàn)人左右，手機(jī)廠商自然不會(huì)放過(guò)這一機(jī)會(huì)。

日本老年人手機(jī)的四大特點(diǎn)

最近在日本，三大運(yùn)營(yíng)商之一的NTT Docomo發(fā)布面向日本國(guó)內(nèi)老年人群體的老年人專(zhuān)屬手機(jī)。

因?yàn)镈ocomo認(rèn)為，針對(duì)老年人的手機(jī)市場(chǎng)，是非常有前途的。NTT Docomo在最近發(fā)布了由富士通（FCNT)制作的“Raku-Raku Smartphone Me”手機(jī)，并且在3月6日已經(jīng)同步推出電視廣告進(jìn)行推廣，以加強(qiáng)老年群體的認(rèn)知和促進(jìn)銷(xiāo)售。

這款手機(jī)有四大特點(diǎn)：

第一，雖然有AI功能，但操作并不復(fù)雜，更適合老年人。首先可見(jiàn)的是具有更大的菜單按鈕，比起當(dāng)下相對(duì)復(fù)雜的智能手機(jī)系統(tǒng)，對(duì)老年人交互更加友好，大按鍵也幫助老年人可以更好輸入文字。

第二、針對(duì)詐騙有預(yù)警。這款手機(jī)能分析出對(duì)方的電話(huà)是否屬于詐騙行為。如果經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，認(rèn)為對(duì)方的電話(huà)存在危險(xiǎn)，則會(huì)向使用手機(jī)的老年人提出警告。

第三、具有識(shí)別及健康管理功能。這款老年人手機(jī)內(nèi)置植物拍照識(shí)別功能，幫助老人識(shí)別植物類(lèi)型。同時(shí)，這款老年人手機(jī)具有“脈搏探測(cè)傳感器”，可以測(cè)量血管年齡和壓力以及其他健康管理功能。

第四、有獨(dú)立應(yīng)用程序。這款老年手機(jī)還有一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用程序，可以集中管理步數(shù)和步行速度。手機(jī)中還添加了一個(gè)菜單，專(zhuān)門(mén)通向日本的服務(wù)支持中心，利用這個(gè)功能，老年人可以更方便的獲得支持中心的服務(wù)。還有防水防塵，并配備有緊急情況時(shí)發(fā)生時(shí)的報(bào)警的嗡鳴器。

Docomo的目標(biāo)是將智能手機(jī)用于促進(jìn)老年人健康，幫助他們更便利的找到愛(ài)好和活動(dòng)。

在價(jià)格方面，為了讓日本更多的老年人享受到這款手機(jī)帶來(lái)的好處，NTT Docomo發(fā)布了折扣計(jì)劃“Docomo With”，以此降低老年人專(zhuān)屬智能手機(jī)的價(jià)格，并在Docomo商店開(kāi)設(shè)了智能手機(jī)教室并教授如何使用它。

截止到3月初，共有超過(guò)44000人參加了智能手機(jī)課程，這些課程受到了老年人的好評(píng)。

打造老年人手機(jī)生態(tài)才是長(zhǎng)久之計(jì)

Docomo正試圖通過(guò)這些措施，降低使用智能手機(jī)的障礙。

FCNT為老年人開(kāi)發(fā)智能手機(jī)的原因之一是這個(gè)市場(chǎng)前景廣闊。根據(jù)該公司高田克美社長(zhǎng)的說(shuō)法，“60歲以上的老年人仍有3000萬(wàn)沒(méi)有智能手機(jī)的人。在擁有手機(jī)的人中，使用傳統(tǒng)手機(jī)的比例為70％。仍有許多老一代人使用功能手機(jī)”。

在日本，新型智能手機(jī)價(jià)格費(fèi)用昂貴，如果不解決老年人對(duì)智能機(jī)適應(yīng)性的問(wèn)題，那老年人將不會(huì)更換智能手機(jī)。

Docomo也推出了一系列政策保證老年人手機(jī)市場(chǎng)的生態(tài)，比如使用該公司老人機(jī)健康保健應(yīng)用程序?qū)@得d點(diǎn)數(shù)，d點(diǎn)數(shù)將可以在Docomo的商店中使用，也可以用來(lái)作為住宿休閑場(chǎng)所的消費(fèi)折扣使用。

手機(jī)廠商還額外為老人機(jī)用戶(hù)提供長(zhǎng)達(dá)十三個(gè)月的電影觀影福利。目前已經(jīng)在日本國(guó)內(nèi)售出超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)。

日本在細(xì)分領(lǐng)域更加專(zhuān)注。和智能概念比起來(lái)，他們認(rèn)為實(shí)用和易操作，比玩兒概念更容易讓老年人接受。

反觀中國(guó)手機(jī)廠商，似乎對(duì)老年群體的重視程度不跟，手機(jī)是年輕人或白領(lǐng)階層的專(zhuān)利。

其實(shí)，日本企業(yè)早已走過(guò)了用規(guī)模經(jīng)濟(jì)賺錢(qián)的時(shí)代，在缺少增量用戶(hù)的情況下，他們必須在存量市場(chǎng)中向細(xì)分要紅利。

現(xiàn)在，他們?cè)谌虻挠Ｊ介_(kāi)始擺脫以量取勝，而是輸出品牌、輸出標(biāo)準(zhǔn)、輸出技術(shù)。甚至在智能時(shí)代，他們更是把對(duì)人性的需求研究到極致，不刻意強(qiáng)調(diào)智能化，而是把滿(mǎn)足并且創(chuàng)造需求放在首位，這樣的效果卻出奇不意。

以手機(jī)行業(yè)為例，盡管中國(guó)智能手機(jī)出貨量累球第一，但在細(xì)分市場(chǎng)上，有些時(shí)候中國(guó)手機(jī)必須要向日本學(xué)習(xí)。

日本老年人手機(jī)是日本企業(yè)針對(duì)人性需求挖潛到極致典型的代表。

在國(guó)內(nèi)，廠商們也有開(kāi)發(fā)老年人專(zhuān)屬的手機(jī)，但是在整體上跟日本廠商的做法對(duì)比起來(lái)，還是有一定差距。

以國(guó)內(nèi)廠商為例，國(guó)內(nèi)發(fā)開(kāi)的老年機(jī)多為功能機(jī)，與日本廠商的老年機(jī)比起來(lái)功能上略顯不足。

而且無(wú)論從推廣的角度，還是生態(tài)建設(shè)來(lái)看，并不夠完善，不能真正達(dá)到吸引老年人用戶(hù)去使用手機(jī)這一目的。

在國(guó)內(nèi)老年機(jī)市場(chǎng)橫向?qū)Ρ葋?lái)看，小米有品推出的Qin1s是整體而言對(duì)老年人較為友好，又不會(huì)與新興智能機(jī)脫節(jié)的產(chǎn)品。

不過(guò)Qin1s并沒(méi)有安裝攝像頭，而且注重的是家電控制，簡(jiǎn)單的解答電話(huà)，這樣的設(shè)計(jì)又讓小愛(ài)語(yǔ)音平臺(tái)的存在顯得有些不合適。

中國(guó)正在步入人口老齡化，如何在智能時(shí)代為老年人提供更好的服務(wù)，是一個(gè)值得中國(guó)企業(yè)深思的問(wèn)題。

很多時(shí)候，中國(guó)企業(yè)喜歡跟風(fēng)、喜歡針對(duì)年輕人推出新品，而忽視對(duì)老年人市場(chǎng)的挖掘。

其實(shí)，不是老年人沒(méi)有消費(fèi)能力，而是有些企業(yè)急功近處，在細(xì)分領(lǐng)域中不夠細(xì)致。

不僅僅是手機(jī)，其實(shí)日本在對(duì)待人口老齡化問(wèn)題上，很多事情做的比較優(yōu)秀，也有大量的經(jīng)驗(yàn)值得我學(xué)習(xí)和借鑒。

手機(jī)市場(chǎng)只是管中窺豹，相信國(guó)內(nèi)廠商一定能抓住這一機(jī)遇，注重老年人市場(chǎng)。